Algás apoia evento que busca apresentar técnicas de eficiência e segurança da utilização do gás natural
A distribuidora alagoana de gás natural, a Algás, participará da realização do 112° Seminário Técnico, promovido pelo Comitê Brasileiro de Gases Combustíveis da Associação Brasileira de Normas Técnicas, na próxima terça-feira (25), a partir das 8h, no Senac, unidade Poço.
O evento discutirá diversos temas relacionados à segurança e eficiência na utilização dos gases combustíveis, como o gás natural, e vai promover debates que apontam a importância do aprimoramento e complementações sobre as exigências normativas e regulatórias.
Para o diretor técnico e comercial da Companhia, Flávio Barros, a participação da Algás no Seminário busca dar suporte à disseminação de informações sobre as normas de segurança de utilização do gás natural.
“A participação da Algás em eventos como esse proporciona um ambiente favorável para o de
bate sobre as exigências normativas e regulatórias com as categorias profissionais envolvidas no processo tanto de instalação quanto de distribuição do nosso energético”, pontuou Flávio.
De acordo com informações da organização do evento, as inscrições online são gratuitas e permanecem abertas até às 14h da quinta-feira (20) e podem ser realizadas por meio do site: www.gasescombustiveis.com.br/seminario/112/inscricao_bd.php. O Seminário também aceitará a inscrição no dia e local do evento.
Relatório de Administração da distribuidora alagoana de gás natural aponta crescimento no número de clientes e destaca investimentos em Alagoas
Crescimento mesmo diante da crise. Foi assim que a distribuidora alagoana de gás natural de Alagoas, a Algás, fechou o ano de 2016. De acordo com o Relatório de Administração, divulgado na última semana, a Companhia apresentou crescimento mercadológico e reforçou o compromisso de investir em Alagoas.
Uma das marcas que demonstra o desempenho na Companhia é o seu número de clientes. Em 2016, a Algás alcançou 44.703 usuários, consumindo 624 mil m³/dia, o que representa um crescimento de 10,1% do número de clientes e um aumento de 2,4 % em relação ao volume médio das vendas de 2015.
O adensamento e o avanço territorial da rede de distribuição de gás natural também mereçam destaque. O investimento em obras de expansão da rede de gás canalizado, de melhorias do sistema de distribuição e demais projetos de suporte foi de R$ 24,8 milhões.
Presente em quase todos os bairros de Maceió, a Companhia ampliou em cerca de 10% as unidades residenciais e o número de indústrias interligadas à sua rede. Já no setor comercial, a Algás acresceu à sua rede 35 novos clientes, ampliando em 8,9% o volume do gás natural comercializado para este segmento.
O mercado do gás natural veicular (GNV) também obteve um crescimento expressivo, fechando o ano com a comercialização de 81 mil m³/dia. Para a Algás, a retomada desse mercado está diretamente relacionada com a economia proporcionada pelo GNV frente aos combustíveis líquidos.
“Saímos de 28 de dezembro de 2015 para 31 de dezembro de 2016 na busca de uma maior diversificação do volume comercializado pela Companhia em mercados ainda em desenvolvimento. Além dos atributos do gás natural como conforto, segurança e por ser um combustível fóssil mais limpo, o cenário energético instável e a alta dos outros combustíveis nos proporcionou a prospecção de novos clientes”, pontuou o diretor presidente da Algás, Arnóbio Cavalcanti.
Perspectivas e desafios
Entre as novas metas da Companhia, o Balanço aponta que a Algás pretende aumentar o seu volume de vendas, buscando alcançar 700 mil m³/dia até dezembro de 2021.
“Para isso acontecer, é necessária a busca pela diversificação dos mercados consumidores, como o segmento de geração e cogeração de energia elétrica, aliada à ampliação da rede de fornecimento e o processo de interiorização”, projeta o diretor técnico e comercial da Companhia, Flávio Barros.
Além disso, serão investidos R$ 76,9 milhões nos próximos cinco anos, principalmente no adensamento da rede de dutos por Alagoas, o que inclui a construção do novo Gasoduto Penedo – Arapiraca e duplicação do Gasoduto Pilar – Marechal Deodoro.
Modelo organizacional
Para a Algás, que é uma empresa de economia mista e tem como acionistas o Estado de Alagoas, a Gaspetro e a Mitsui Gás e Energia do Brasil, o seu bom desempenho é fruto de um modelo de gestão eficiente que favorece a produtividade organizacional e a busca por efetivos resultados mercadológicos.
“A integração entre os acionistas da Companhia, o foco no desenvolvimento humano da equipe e a busca pela melhoria e inovação dos processos de gestão fazem da Algás uma empresa que está sempre pronta para contribuir com o desenvolvimento sustentável de Alagoas”, destaca Arnóbio.
Reunião do Conselho de Administração da Algás para nomear diretor administrativo e de financeiro, além de renovar mandatos do diretor presidente e diretor técnico e comercial
Diretor presidente e diretor técnico e comercial têm seus mandatos renovados
A partir da quarta-feira (15), a diretoria administrativa e financeira da Algás encontra-se sob nova gestão. A multinacional Mitsui Gás e Energia do Brasil, uma das acionistas da Companhia, indicou o administrador Luciano Kulka Ribas para o cargo de diretor administrativo e financeiro.
O termo de posse de Luciano Ribas e a renovação dos mandatos do atual diretor presidente, Arnóbio Cavalcanti, e o do atual diretor técnico e comercial, Flávio Barros, foram assegurados pelo Conselho de Administração da Algás.
Do ponto de vista de Ribas, a Algás é uma empresa avaliada positivamente e vista como pioneira e inovadora no segmento do gás natural e o seu trabalho pretende dar continuidade à dinâmica da Companhia. “O meu desafio é deixar essa engrenagem funcionando como está, mantendo o clima organizacional de integração e colaboração entre as diferentes áreas, além de tocar os projetos da empresa de forma harmônica, a fim de que a Companhia continue a ser vista como ela é no mercado”, detalha Ribas.
Apesar de a mudança ter sido oficializada nesta quarta, a substituição do engenheiro Luciano Guimarães pelo administrador Luciano Kulka Ribas foi anunciada pela Companhia ainda em janeiro deste ano, quando a diretoria executiva visitou o secretário de Desenvolvimento Econômico e Turismo (Sedetur) e também presidente do Conselho da Algás, Helder Lima.
De acordo com a Algás, a alternância faz parte de uma política entre os executivos das empresas do grupo Mitsui.
Sobre Ribas
Formado em Administração com especialização em Gestão Estratégica de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), o novo diretor da Algás já ocupou o cargo de assistente da diretoria de administração e finanças da Companhia Paranaense de Gás (Compagas), Companhia Pernambucana de Gás (Copergás) e Companhia de Gás Natural de Sergipe (Sergás).
Diretoria executiva reunida com representantes dos projetos aprovados no Edital Social
Quatro iniciativas foram selecionadas no primeiro edital social da Companhia
Contribuir com o desenvolvimento econômico e sustentável de Alagoas sempre foi uma das preocupações da distribuidora alagoana de gás natural, a Algás. Outra responsabilidade, desde a sua fundação, é o compromisso social, que nessa quarta-feira (08) foi fortalecido por meio da assinatura do contrato de patrocínio dos projetos selecionados no Edital Algás Social 2016-2017.
Na ocasião, a diretoria executiva da Companhia, formada pelo diretor presidente, Arnóbio Cavalcanti, o diretor administrativo financeiro, Luciano Guimarães, e o diretor técnico comercial, Flávio Barros, receberam na sede da Algás os representantes dos projetos aprovados (Associação Artística Cia. do Chapéu, Casa da Amizade de Penedo, Associação Teatral Nêga Fulô e Instituto Terraviva) no primeiro edital social da Companhia.
Aproveitando o encontro, o diretor presidente da Algás parabenizou as iniciativas, afirmando que além de promover desenvolvimento econômico e sustentável, a Companhia busca, por meio do investimento social, contribuir com a história e o futuro de Alagoas. “Parabenizo a todos os presentes. Nosso processo seletivo buscou iniciativas que aliam diversidade, consistência e continuidade; acreditamos que os projetos de vocês podem fazer a diferença para nosso estado”, pontuou Arnóbio Cavalcanti.
Também foi uma oportunidade para os representantes dos projetos apresentarem aos diretores suas áreas de atuação e os objetivos de cada um. Uma das ações selecionadas é o projeto “Folguedos Brincantes: lendas vivas”, da Casa da Amizade de Penedo, que busca por meio dos recursos do edital promover um resgate cultural da história do folguedo e do folclore na cidade ribeirinha.
“A Casa da Amizade fundou uma associação de bordadeiras que contam histórias com o bordado. Por meio desse trabalho, realizamos um resgate de cidadania de várias mulheres em Penedo. Agora, nosso projeto é contar a história do folclore e folguedo para as crianças com o bordado, resgatando a cultura para eles”, conta Francisca Lessa, presidente da instituição.
O Edital
O primeiro edital social da Algás foi lançado em agosto do ano passado e teve seu resultado publicado no Diário Oficial (DO) em dezembro. O certame teve como objetivo selecionar quatro projetos de cunho social nas áreas de cultura, educação, esporte, meio ambiente ou saúde desenvolvidos dentro do estado, com valores individuais de até R$ 30 mil, totalizando R$ 120 mil.
O edital surgiu para tornar o processo de seleção dos projetos a serem apoiados pela Companhia mais amplo e democrático. É o que explica o gerente de marketing e comunicação da Algás, Felipe Guimarães: “É uma forma de dar mais oportunidade para pessoas com ideias interessantes, mas que não conseguem apoio financeiro por diversas questões”, afirma.
Algás Social
Desde a sua fundação, a Distribuidora apoia ações sociais focadas no incremento dos indicadores sociais. Entre os projetos já apoiados estão a Creche Escola Estrela de Jesus, Ideário Comunicação Cultura e Educação Popular, Sua Majestade O Circo, Junior Achievement Alagoas, Palco Aberto, Rede Feminina de Combate ao Câncer, Associação de Equoterapia e Instituto Marina Tavares. Para conhecer mais sobre os projetos, acesse: www.algas.com.br/projetos-apoiados.
Vagas são para pessoas formadas em Direito com carteira da OAB
As provas devem acontecer no dia 11 de junho de 2017.
Estarão abertas, entre os dias 13 de março e 17 de abril, as inscrições para concurso público da distribuidora alagoana de gás natural, a Algás. O edital foi publicado nesta sexta-feira (10) no Diário Oficial do Estado (DOE).
O processo seletivo disponibilizará duas vagas para profissionais baracheis em Direito com carteira da OAB. O Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul – IESES será o organizador do certame e a taxa de inscrição custa R$90. As provas devem acontecer no dia 11 de junho e o resultado final deverá ser divulgado dia 10 de agosto.
De acordo com a Algás, é ofertado ao empregado plano de saúde e odontológico para o funcionário e dependentes; previdência privada; vale-alimentação; seguro de vida; auxílio-creche e participação nos resultados da Companhia. O regime de trabalho na empresa é de dedicação exclusiva e 40 horas semanais. O acesso às informações completas do edital e às inscrições pode ser feito aqui.
Para o diretor presidente da Algás, Arnóbio Cavalcanti, o edital surge como uma boa oportunidade. “Lançar um concurso público em 2017 demonstra o compromisso da Algás em continuar crescendo e contribuindo para o desenvolvimento”, ressalta Arnóbio.
Vale salientar que o concurso lançado não possui relação com o Processo Seletivo Público de 2014, aberto para 17 cargos, que não incluem a vaga disponibilizada agora, e que continua vigente até julho de 2018.
Sobre a Algás
A Companhia alagoana é uma empresa de economia mista, que tem como acionistas o Governo do Estado de Alagoas, a Petrobrás Gás S.A. – Gaspetro e a Mitsui Gás e Energia do Brasil. A Distribuidora possui uma rede de dutos com mais de 400 km e foi a primeira Companhia fora do eixo Rio-São Paulo a fornecer gás natural às residências. Atualmente, o seu maior projeto é a conclusão do gasoduto Penedo-Arapiraca, que levará gás natural para o agreste de Alagoas.
Companhia promove reflexões com seus funcionários durante toda semana e lembra as mulheres que fizeram parte dos 200 anos de Alagoas
A juíza Carolina Valões e a gerente de desenvolvimento humano da Algás, Renatta Cappi, iniciam debate sobre a cultura do estupro
Exposição de esculturas, exibição de filme, palestra, oficina de arte e muito bate-papo sobre igualdade de gêneros fazem parte da Semana da Mulher na Algás, que acontece ao longo desta semana em celebração ao Dia Internacional da Mulher, nesta quarta-feira (08).
Para abrir a programação, a Companhia organizou uma exposição de peças da artista plástica alagoana e primeira mulher soldadora de Alagoas, Marta Arruda, no hall de entrada da sede da Distribuidora. As obras poderão ser conferidas pelos funcionários e visitantes da Algás até a sexta-feira (10).
Marta, que participou de um evento na Companhia no mês do trabalhador em 2016, contou para os colaboradores sobre sua trajetória e carreira, iniciada como soldadora de gasodutos, sendo uma das primeiras mulheres a trabalhar nesse ambiente dominado por homens. Agora, ela ministrará para as funcionárias da Companhia uma oficina de arte, programada para esta quarta-feira (08).
Para a gerência de desenvolvimento humano da Algás, contar com a artista-soldadora neste período, dedicado à reflexão sobre a presença e participação da mulher na sociedade, é uma oportunidade de os funcionários se inspirarem na trajetória da artista.
“A atuação de Marta na Semana da Mulher é uma ocasião em que os colaboradores podem tomar como exemplo sua dedicação, criação e força de vontade”, explicou a gerente de desenvolvimento humano e organizacional, Renata Cappi.
Debates
Além da experiência artística, as ações de empoderamento feminino da Semana da Mulher na Algás colocam em discussão a cultura do estupro. “Há vários estudos e pesquisas que demonstram uma tendência comportamental de silenciar essa violência sexual, por diversos motivos. Precisamos falar abertamente e constantemente sobre a cultura do estupro, do ponto de vista legal, emocional, físico, social, cultural, enfim, sistêmico”, acrescentou Renata.
E, para debater a temática, os colaboradores receberam, na terça-feira (07), a juíza alagoana Carolina Valões. Na ocasião, a juíza apresentou os aspectos que definem a cultura do estupro e conversou sobre a importância de respeitar a liberdade individual das pessoas.
“Cultura do estupro é um padrão de comportamento de uma sociedade, em que a mulher, sendo vista como um ser secundário em relação ao homem, sofre violência de todas as formas. E isso se naturaliza tanto a ponto de ser considerado uma coisa normal, e não é. É importante falar sobre isso com a intenção de combater a neutralização da vítima, pois muitos acham o estupro algo normal e justificado no próprio comportamento”, pontuou a juíza.
Na opinião da analista de processos organizacionais da Algás, Marina Lins, é essencial falar sobre assuntos que envolvam as mulheres e seus direitos em qualquer lugar. “A palestra nos trouxe inúmeras informações e a partir disso podemos nos tornar multiplicadores, distribuindo conhecimento entre nossos parentes ou amigos”, pontua Marina.
A programação da Semana da Mulher ainda terá na sexta-feira (10) a exibição do filme “Nise da Silveira – O Coração da Loucura”, que narra a história da renomada psiquiatra alagoana Nise da Silveira, aluna de Carl Jung, que deu início a uma nova forma de tratamento de seus pacientes: por meio do o amor e da arte.
Homenagem
A Algás também lembra em suas redes sociais algumas personalidades femininas que foram e são importantes para os 200 anos de história de Alagoas. Mulheres como a líder quilombola Dandara, a dama do teatro alagoano Linda Mascarenhas, a precursora do movimento feminista em Alagoas Maria Mariá; a jogadora de futebol Marta e a psiquiatra Nise da Silveira.
“Não só nas redes sociais, mas toda nossa programação interna também foi pensada de modo a enaltecer o trabalho e a força das mulheres alagoanas, por isso foi extremamente importante contar com a presença da artista-soldadora Marta Arruda, da juíza Carolina Valões e falar sobre a história de Nise da Silveira”, ressaltou o diretor presidente da Companhia, Arnóbio Cavalcanti.
Segundo informações da Distribuidora, a Semana da Mulher na Algás é um momento dedicado à reflexão e discussão sobre os desafios, presença e participação da mulher na sociedade. “É um momento que além de enfatizar as conquistas, a história e os direitos, também abre espaço para falar das diferenças, preconceitos e violências que ainda permeiam a vida de milhares de mulheres”, expõe Cavalcanti.
A penúltima etapa da obra foi iniciada nesta semana e a previsão é que o empreendimento seja concluído com uma antecedência de 3 meses
As obras da terceira e quarta etapa do gasoduto Penedo-Arapiraca, que levará gás natural e desenvolvimento ao agreste alagoano, foram iniciadas nesta semana e o empreendimento tem previsão de conclusão total para o fim deste ano. As informações são da distribuidora alagoana de gás natural, a Algás.
Avaliada em R$ 41 milhões e com 66 km de extensão, a construção do gasoduto foi iniciada em janeiro de 2016 e segue com o cronograma adiantado. É o que explica o gerente de engenharia da Companhia, André Alves: “De acordo com a empreiteira responsável pela obra, o gasoduto deve ser finalizado dentro dos próximos 10 meses”, pontua.
Para o diretor presidente da Algás, Arnóbio Cavalcanti, a expansão da rede de abastecimento de gás natural levará desenvolvimento para outros municípios alagoanos. “A disponibilidade do gás natural em outras cidades é de extrema importância para as indústrias e comércios, pois esse energético é tido como um vetor estratégico de desenvolvimento sustentável e um atrativo para a instalação de novos empreendimentos”, pontua Cavalcanti.
Um exemplo dos benefícios do novo gasoduto é a possibilidade de fornecimento de gás natural para o Distrito Industrial de Penedo, que já pode receber novas indústrias que utilizam o energético em seus processos.
O gasoduto partirá da estação da Algás em Penedo e passará pelos municípios de Igreja Nova e São Sebastião até chegar à futura Estação de Regulagem de Pressão (ERP) da Algás na cidade de Arapiraca.
Novo superintendente administrativo de planejamento da Mitsui Gás e Energia do Brasil conheceu as dependências e visões de mercado da Companhia
Em visita institucional à distribuidora alagoana de gás natural, a Algás, o novo superintendente administrativo de planejamento da Mitsui Gás e Energia do Brasil, Rikuya Kondo, conheceu as instalações e as visões de mercado da Companhia, durante esta sexta-feira (17).
O grupo japonês é um dos acionistas da empresa, junto ao Estado de Alagoas e da Gaspetro, e possui papel fundamental na definição dos objetivos estratégicos que contribuem para o desenvolvimento da distribuidora alagoana de gás natural.
Na ocasião, Kondo se surpreendeu com a atuação mercadológica da Algás, como o fato de ter se tornado a primeira Companhia, fora do eixo Rio-São Paulo, a fornecer gás natural para residências. Outra qualidade enaltecida pelo executivo foi a estrutura organizacional da Companhia.
“A Algás apresenta um modelo de práticas de gestão bastante eficaz. Podemos dizer que esses atributos fazem da Algás uma distribuidora única”, pontuou Kondo.
O executivo também visitou o sistema de supervisão, aquisição e monitoramento de dados, conhecido como Sistema Supervisório, que disponibiliza todas as variáveis que envolvem a rede de gasodutos, a distribuição do gás natural e o volume de consumo dos seus clientes.
Segundo informações da Companhia, é importante contar com o ponto de vista dos diferentes acionistas da Algás.
“Todos nós que fazemos a distribuidora alagoana nos sentimos honrados em recepcionar Kondo para mostrar de perto como se faz o negócio de gás aqui. Isso é um reconhecimento de que a Companhia está na direção certa e sempre buscando aperfeiçoamento, usando o conhecimento estratégico e organizacional”¸ reconheceu o diretor administrativo e financeiro da Distribuidora, Luciano Guimarães.
Site acessível e descrição da imagem com a hashtag “#PraCegoVer” em redes sociais são novidades da Companhia
Tornar uma plataforma digital acessível é fazer com que todas as pessoas tenham acesso às informações contidas nela, sem barreiras que impossibilitem a navegação, ou a leitura de um determinado conteúdo.
Foi pensando nisso que a distribuidora alagoana de gás natural, a Algás, investiu em ferramentas no seu website e redes sociais que buscam a inclusão, igualdade e autonomia de todos os cidadãos durante a navegação.
No site da Companhia, que pode ser acessado em www.algas.com.br, é possível navegar em todo conteúdo pelo teclado, sem a obrigatoriedade do uso do mouse. Isso permite que pessoas com deficiência visual e com pouca ou nenhuma destreza manual ou coordenação motora para controle do mouse façam uso do teclado para navegar pelas páginas web.
A transcrição de texto em áudio para pessoas com deficiência visual também é outra funcionalidade da plataforma. O site da Algás permite ainda ao usuário aumentar as fontes e alternar o contraste da tela, de modo a facilitar a leitura e a visualização das informações.
A ideia de acessibilidade também é praticada nas redes sociais da Companhia. Nesta semana, foi adotado o padrão de postagens que traz a descrição da imagem após a hashtag #PraCegoVer, que permite a audiodescrição para deficientes visuais. A prática já é adotada por algumas páginas brasileiras de universidades, políticos, palestrantes e empresas privadas.
De acordo com dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), quase 24% da população brasileira é composta por pessoas que possuem algum tipo de deficiência. Isso representa 45 milhões de Pessoas com Deficiência (PCDs) no país. Já em Alagoas, o IBGE aponta que 859.515 pessoas possuem algum tipo de deficiência, sendo 536.248 visuais, 146.056 auditivas, 173.545 motoras e 59.954 com deficiência intelectual.
Levando em consideração esses números, a Companhia considera essencial investir em acessibilidade na web. É o que explica o gerente de marketing e comunicação da Algás, Felipe Guimarães: “A ideia é que todos os nossos clientes tenham acesso aos nossos serviços online, seja emissão de faturas, histórico de consumo, ou aos nossos conteúdos como possibilidades de uso, vantagens, dicas, entre outros assuntos”, pontua.
Ainda segundo informações da Companhia, a iniciativa está de acordo com um dos seus princípios que busca “valorizar os indivíduos e respeitar suas diferenças, proporcionando um ambiente favorável à qualidade de vida das pessoas”.
Plataformas simplificam serviços ao cliente da Algás e trazem ferramentas que ampliam acesso à população
A distribuidora alagoana de gás natural, a Algás, lançou, nesta quarta-feira (01), o seu novo site institucional e o seu portal da transparência. As novas plataformas foram desenvolvidas buscando melhor atender aos clientes da Companhia e podem ser acessadas por meio do endereço eletrônico algas.com.br.
A solenidade de lançamento, que aconteceu no hotel Best Western Premier, apresentou algumas das funcionalidades da nova plataforma, que agora possui conteúdo acessível pelo teclado, sem a obrigatoriedade do uso do mouse, além contar com transcrição de texto para áudio para pessoas com deficiência visual. O site agora também permite ao usuário aumentar as fontes e alternar o contraste da tela, de modo a facilitar a leitura e o acesso às informações.
É o que explicou o gerente de marketing e comunicação da Companhia, Felipe Guimarães, destacando os recursos das plataformas, que, de acordo com ele, foram planejadas para atender às recomendações do Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (e-MAG).
“Todos esses recursos de acessibilidade, que promovem a inclusão social de diversas pessoas, somam-se aos serviços ao cliente da Algás, que continuarão a ser oferecidos online, tais como: emissão de 2ª via de conta, acesso às últimas faturas e histórico de consumo”, explica Felipe.
As plataformas foram desenvolvidas por empresas alagoanas, sendo a Zeropixel responsável pelo website e a KMF pelo portal da transparência. O projeto envolveu a integração das áreas de marketing e comunicação, tecnologia da informação, comercial e serviços ao cliente da Algás.
Outra novidade do site é o chat online, que funcionará das 8h às 18h, através do qual é possível tirar dúvidas enquanto se navega pela plataforma. O site também conta com uma área específica para dicas de arquitetura, sugestões de receitas, dicas para sua casa e corretores de imóveis. “Além das informações técnicas, o nosso site traz informações para o dia a dias das pessoas. Com essa nova plataforma, além de dados e números, buscamos entregar experiências de conteúdo para os visitantes”, pontua Felipe.
A ocasião contou com a presença de dois representantes da diretoria executiva da Distribuidora – o diretor presidente, Arnóbio Cavalcanti, e o diretor técnico e comercial, Flávio Barros. Marcaram presença também Valter Piaza, membro do Conselho de Administração da Algás; o vice reitor da Ufal, José Vieira Cruz e a secretária de Estado da Infraestrutura, Aparecida Machado.
Portal de transparência
Já o novo Portal da Transparência da Companhia disponibiliza aos cidadãos informações sobre a Algás. O portal foi concebido alinhado à Lei de Acesso à Informação, Lei nº 12.527/2011, que regulamenta o direito constitucional de obter informações públicas.
“O acesso à informação contribui para aumentar a eficiência de empresas públicas e de economia mista, como é o caso da Algás, além de combater a corrupção e elevar a participação social. Nessa linha, a Algás defende que o acesso à informação é um direito do cidadão e um dever do Estado”, finaliza Arnóbio.
O diretor presidente da Algás, Arnóbio Cavalcanti, foi nomeado presidente do Conselho Fiscal da Associação Brasileira das Empresas Distribuidoras de Gás Canalizado (Abegás) para o período de 2017 a 2020. O anúncio foi realizado, nesta terça-feira (31), durante a assembleia de n° 70 da Abegás, que aconteceu no Rio de Janeiro.
Para a Algás, a nomeação de Arnóbio para a presidência do Conselho representa um reconhecimento do desempenho do seu trabalho, além de demonstrar a importância da distribuidora alagoana no cenário nacional do gás natural. A Companhia é considerada umas das maiores fornecedoras do energético para residências, fora do eixo Rio-São Paulo.
De acordo com Arnóbio, o grande desafio do Conselho para os próximos anos é ajustar a oferta de gás natural no país em um momento de implantação da “Lei do Gás”.
“Com esse processo, teremos novas figuras no ambiente de comercialização, tais como consumidor livre, autoprodutor, entre outros. Além disso, outro desafio diz respeito ao fim do monopólio da Petrobrás na oferta de gás do país, em que vamos enfrentar um ambiente de competitividade com a chegada de novos ofertantes”, completa Arnóbio.
Arnóbio Cavalcanti, que ocupa a presidência da companhia de gás natural de Alagoas desde 2015, é graduado em Engenharia Civil pela Universidade Federal de Alagoas (UFAL), mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e doutor em Economia pela École des Hautes Études en Sciences Sociales, na França.
Pesquisa e dados comprovam eficiência da distribuidora de gás natural de Alagoas
A distribuidora alagoana de gás natural, a Algás, apresentou ao longo de 2016 índices positivos, que comprovam a eficiência do seu atendimento às mais de 44 mil unidades interligadas, distribuídas entre os seus quatro segmentos de atuação.
De acordo com dados disponibilizados por meio do próprio site da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Alagoas (Arsal), entre dezembro de 2015 e novembro de 2016, mais de 25 mil clientes foram atendidos pelo Call Center da Companhia em até 15 segundos. Isto representa 91,88% das chamadas e ultrapassa, com margem significativa, os 85% estipulados como padrão de qualidade pela agência reguladora.
Neste mesmo período, todas as chamadas referentes à falta de gás foram atendidas dentro do prazo padrão de quatro horas.
Segundo o gerente de serviços ao cliente da Algás, Eduardo Lucena, esses dados comprovam a eficiência do atendimento da Companhia e o compromisso em oferecer um serviço de qualidade para os mais de 44 mil clientes residenciais, 576 comerciais, 31 postos de combustíveis e 32 clientes industriais.
“A confiabilidade da empresa e do produto está diretamente ligada à qualidade e a agilidade da prestação de serviço”, pontua Lucena.
Satisfação do cliente
A comprovação desta eficiência no atendimento aos usuários do gás natural também é medida por meio da Pesquisa Bienal de Satisfação do Cliente. Na última análise datada de 2015, no quesito avaliação do trabalho técnico da Distribuidora, nenhum cliente avaliou como péssimo ou ruim.
Além disso, a efetividade do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Companhia no atendimento de ligações referentes aos segmentos residencial, comercial e veicular não constou nenhuma avaliação negativa.
